Konsumentköplagen är i huvudsak tvingande till din förmån. De olika rättigheter som lagen ger dig som konsument kan inte inskränkas. Näringsidkaren kan alltså inte ge dig sämre avtalsvillkor eller föra in strängare ansvar än lagen medger, om du bryter avtalet. Däremot gäller alltid avtalsvillkor som är förmånligare för dig.
Säljaren står i regel för kostnaderna t.ex. för lagring fram till dess varan avlämnats till dig som köpare.
Om säljaren åtar sig att transportera varan till dig får han svara för transportkostnaderna, om ni inte kommit överens om annat.
Ska du hämta varan får du svara för transportkostnaderna.
Om du och säljaren inte kommit överens om annat ska du betala när säljaren kräver det men inte förrän varan hålls dig tillhanda. Har du fått kredit ska du följa uppgjord betalningsplan.
Om varan sålts i befintligt skick eller med liknande förbehåll, är den felaktig om den är i sämre skick än du som köpare rimligtvis hade kunnat räkna med. När man bedömer varans skick tas hänsyn till varans pris. Vid köp av begagnade varor på auktion utgår man från utropspriset om ett sådant finns. För nya varor som utbjuds på auktion gäller de allmänna felreglerna.
Regeln säger inte allt. Säljaren ansvarar ändå om varan skulle vara farlig eller om oriktiga uppgifter har lämnats av säljaren själv eller av någon i bakre säljled.
Säljaren har rätt att välja mellan att avhjälpa felet eller lämna dig en felfri vara om han erbjuder dig det utan uppskov efter reklamationen och rättelsen kan ske inom rimlig tid, kostnadsfritt och utan väsentlig olägenhet för dig. Säljaren kan alltså inte i säljvillkor eller garantier ta ut någon så kallad självrisk. Om ett fel fortfarande kvarstår efter två avhjälpningsförsök har du som köpare i regel rätt att vägra gå med på fler försök. Säljaren är också skyldig att ersätta dig för utlägg, t.ex. resor och transporter, för att få felet avhjälpt.
Du har alltid rätt att avbeställa en vara innan den har avlämnats till dig, men säljaren har då rätt till ersättning. Det får inte förväxlas med öppet köp, vilket du i regel har att komma överens med säljaren om redan vid köpet, om inte företaget generellt tillämpar öppet köp för vissa varor.
Om du ska avbeställa meddelar du säljaren att du inte vill ha varan. Säljaren har då inte rätt att hålla fast vid köpet och kräva betalning.
Normalt står avsändaren risken för att hans meddelande inte kommer fram i tid eller på rätt sätt. Lagen gör vissa undantag härifrån om meddelandet har avsänts på ett ändamålsenligt sätt (t.ex. per post, telegram, telex eller telefax).
Undantaget innebär att du som köpare kan göra dina krav gällande enligt meddelandet om du kan visa att du avsänt det på ett ändamålsenligt sätt även om det försenas, förvanskas eller inte kommer fram. Det befriar dig dock inte från att sända ett nytt meddelande om det behövs.